网友反映：

　　您好！感谢您能在百忙之中看到我的来信，我是中惠紫金城中业主，倾尽囊中才买了一处容身的地方，可惜物业公司私自修改规划图，原先说的配套设施都没有兑现，环境差，费用高，电梯几乎天天坏，还把一个孩子关了长达半小时之久，一个月要停四五次水，连通知都没有，房产证三年都没办下来，物业公司领导人从未露面解决，希望能重视并帮忙解决，谢谢。

官方回复：

　　1、中惠小区电梯是巨人通力，维护保养是厂家直接保养。电梯属于特种设备，关系人员安全，城东区非常重视。电梯故障会记录下来并且报备给维保单位，2017年四月中旬电梯已经通过特种设备局的年检。针对业主反映的2017年5月8日上午7时许1号楼2单元业主马女士女儿独自乘坐电梯上学途中被困电梯内，40分钟后救援人员赶赴现场成功救援，马女士女儿受到惊吓，情绪不稳定。已由物业公司出面带马女士女儿前往心理咨询中心进行心理疏导。2017年5月12日区相关部门做了深层次的研究和研讨，责成该物业公司进行整改，现已安排电梯维保人员在小区内详细检查每一部电梯，并且安排维保人员24小时值班，保证小区业主的乘梯安全。
　　2、经城东区与市规建局监察大队负责人沟通，中惠紫金城所有的建筑均是由市规建局批复，都有规划备案，小区建筑均按照正规规划图进行施工，原先规划中并未规划在三号楼设置大门。
　　3、一月停水四五次的问题是因为供水公司正在进行管网改造水压不够，据了解在停水前该物业工作人员贴了通知，但通知却被撕毁，已告知物业及时和供水公司沟通如遇管网再次改造，第一时间张贴通知告知小区业主，随时检查停水通知是否完好，发现撕毁及时补贴。
　　4、由于中惠紫金城自来水压不稳定，消防验收不过关，导致房产证办不下来，现供水公司正在进行管网改造，该小区的消防设施也正在申请消防验收。预计6月20日前消防设备配备齐全，争取早日解决房产证的办理问题。 今后，城东区按照《青海省物业管理条例》规定，扎实做好物业管理工作，切实维护业主的切身利益，做到防患于未然，真正将工作落到实处。 
　　 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 城东区政府
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2017年5月19日