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1. 申请人提交材料至政府行政服务中心，政府行政服务中心受理后1个工作日内转交西宁供水集团客户服务中心
2. 客户服务中心大厅4号窗口在3-5个工作日进行材料初审
3. 初审不合格退回申请材料并书面告知用户
4. 初审合格客户服务中心在1个工作日内牵头组织生产管理部、管网管理部、营销管理部、总工办、设计规划院、工程管理部、工程公司踏勘现场（现场不符合接水要求的退回申请材料并书面告知申请人）
5.在7个工作日内由设计规划院出具施工图，工程公司出具预算
6.在1个工作日内总工办审核（未通过转工程公司重新出具预算）
7. 在1个工作日内与用户签订供水合同、施工合同、监理合同
8.用户缴纳相关费用（停水损失费、设计费、施工费、监理费）
9. 费用到账后具备施工条件，根据工程量施工（该项不计入承诺办理期限内）
10. 工程竣工通水后，工程管理部组织相关部门2个工作日内总体验收
11. 客户服务中心向政府行政服务中心反馈办理结果，政府行政服务中心做好记录及用户意见收集整理工作
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